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hrgrweb.com ブログ

Webサービスづくりが趣味の SofPyon が綴るブログ

「ユーザーの声を大切にする」企業が批判される理由

答えの要約

企業は全員の意見を実際に取り入れることは不可能。

どういうことか

ある小規模のWEBサービスに対し、「ここの文字を大きくしてほしい」という要望が数十件入ったとします。このため、運営側は、要望通り文字を大きくしました。終わり。

ある大規模のWEBサービスに対し、「ここの文字を大きくしてほしい」という要望が数十万件入ったとします。このため、運営側は、要望通り文字を大きくしました。ところが、その後、「文字が大きくて、逆に見づらい」という要望が数千件入りました。運営側は、要望の数を踏まえ、文字を大きいままにしておきました。

この(文字を大きいままにする)対応に怒ったユーザーたちは、ブログにその対応について書き込みました。その対応に関するネット記事は数百件上がりました。
これらの記事を見た人は、以後、運営をクソだと思うようになり、批判をするようになりました。終わり。

ある別のWEBサービスは、操作性があまり良くないと感じるユーザーがたくさんいました。そこで、運営側には「お前らはクソ」という要望が数万件入ったとします。しかし、運営側は操作性を一切改善しませんでした。そのため、多くのユーザーが、この対応を快く思いませんでした。終わり。

まとめ

  • 運営側は、対立する両方の意見を両方とも受け入れられない(折衷案は、両方受け入れたとは言えないと思う)。
  • 何が良くないか、はっきりと言わなければ、運営側には伝わらない(運営側は、全ての操作等に慣れているため、悪い箇所には気づきにくいと思う)。
  • ユーザーが多ければ、対立する意見を持つユーザーも、当然ながら多く、一方の意見が採用されることになったら、本来、もう一方の意見を持つ側は我慢するべき。しかし不採用意見を持っていた側の中には、不採用になった事情を知らず、怒り記事を書く者は少なくないため、記事を見た人たちは、「ユーザーの声を大切にする」が嘘のように思ってしまう。
以上、憶測でした。

あなたはどっち?Windows 10 にすべき?すべきでない?

Windows をどんな用途に使っているか、Windows をどのように捉えているか、などによって、Windows 10 にすべきかどうかを判定したいと思います。
ちなみに、この情報では、2016年上半期の場合を取り上げています。

  • パソコン初心者
  • 新しい操作を覚えるのが面倒な人
  • ドライバやソフトが対応しているのか心配な人
  • ネットしか使わない人
  • ゲーマー
  • 大手メディアに踊らされている人
  • WindowsMicrosoft が嫌いな人
  • Mac 使っている人
  • 別に、昔のWindows使っても良いじゃん、という人
  • クレーマー
  • まとめ

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GPSで待ち合わせを簡単に!みんなのいる場所を確認できる「まちあわせレーダー」の紹介と使い方

Webサービス

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(無料PR)この記事では、「どっかの誰かさんの独り言(ドカダレ!) : Webをつくる全ての人のためのブログ」に提供された情報をもとに、Webサービスの紹介をしています。

インストール不要で使えるWebアプリ「まちあわせレーダー」の使い方です。

目次

  • 目次
  • まちあわせレーダー?
  • まずは、早速作ってみよう
  • まちあわせ場所を設定する
  • みんなに「まちあわせレーダー」にアクセスしてもらう
  • 他のメンバーにメッセージを送信できる
  • まとめ
  • (PR)あなたのWebサービス・アプリを紹介します!
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作業用BGMのまとめのまとめ

インターネット motome

最近、長時間の作業や勉強に集中するのに使える、作業用BGMをまとめるのにハマっています。というか、自作Webサービスの 「🎥 motome - Twitterアカウントで手軽に始められる動画まとめサイト」にハマっている、という表現の方が正しいかもしれませんが。

それはともかく、今回は、ジャンル別にまとめた作業用BGMのまとめをいくつか紹介したいと思います。

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ラズパイがほしいので、参考になりそうなWebページをまとめてみた

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動画まとめサービス「motome」を正式にリリースします!

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もうすでに、正式にリリースしたも同然だったのですが、YouTubeニコニコ動画Vine、Vimeo の動画を簡単にまとめられるWebサービス「motome」を公開しました!

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昔は Windows を使っていたが、今は Mac をメインに使っており、もうWindowsに戻れない!という人は多くいるはず。自分もその1人です。自分の場合、どのようにOSを変えていったかを紹介します。

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